Povraćaj, zamena i reklamacija
Povraćaj robe
Ako želite da vratite robu, možete odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema robe.
Takođe možete odustati od ugovora pre nego što vam se roba isporuči.
Možete odustati od ugovora pismeno ili putem mejla. Za vraćanje robe možete koristiti naš obrazac.
Molimo Vas da robu pošaljete na našu adresu AjurShop s. r. o., Jungmannova 1172/20, 851 01 Bratislava, Slovačka Republika. Paketi poslati pouzećem neće biti prihvaćeni.
Vratićemo vam uplatu, uključujući troškove isporuke i ostale naknade, najkasnije u roku od 14 dana. Povraćaj novca ćemo izvršiti koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za plaćanje porudžbine. Ukoliko želite da vam se uplata vrati na bankovni račun, navedite broj vašeg bankovnog računa prilikom odustajanja od ugovora.
Ako ste izabrali način isporuke koji nije najjeftiniji standardni način isporuke, dodatni troškovi za skuplji način isporuke vam neće biti vraćeni.
Troškove vraćanja robe snosi kupac.
Garantujemo da će kupac biti odgovoran za svako smanjenje vrednosti i oštećenje robe.
Odustajanje od ugovora bez navođenja razloga nije moguće ako ste robu kupili kao poslovni subjekt.
Takođe nije moguće odstupiti od ugovora, čiji je predmet:
- isporuka robe po narudžbini;
- isporuka robe koja je podložna brzom kvarenju;
- isporuka robe u zaštitnoj ambalaži, ako je zaštitna i neotpakovana nakon isporuke.
Razmena robe
Iz tehničkih razloga, nismo u mogućnosti da zamenimo robu nakon isporuke. Ako vam je roba već isporučena i želite drugu, morate naručiti novu porudžbinu. Prilikom vraćanja neželjene robe, postupite na isti način kao i prilikom raskida ugovora.
Reklamacija
Da li isporučena roba ima proizvodnu grešku ili se greška pojavila u garantnom roku od 24 meseca? Možete podneti reklamaciju na robu.
Reklamaciju (prava iz odgovornosti za nedostatke) možete podneti pismeno ili putem mejla.
Molimo Vas da robu pošaljete na našu adresu AjurShop s. r. o., Jungmannova 1172/20, 851 01 Bratislava, Slovačka Republika. Paketi poslati putem plaćanja pouzećem neće biti prihvaćeni.
Vaša reklamacija će biti rešena najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema robe, najčešće zamenom robe ili povraćajem kupovne cene robe.
Druge mogućnosti za rešavanje reklamacija su: predaja popravljene robe, isplata odgovarajućeg popusta na cenu robe, pisani zahtev za prihvatanje reklamacije ili obrazloženo odbijanje reklamacije.
Troškove dostave robe na reklamaciju snosi kupac. U slučaju prihvaćene reklamacije, prodavac snosi troškove reklamacije, a plaćena poštarina će vam biti vraćena nakon rešavanja reklamacije.
